Você sabe qual é a melhor forma de prestar um serviço ou fabricar um produto? As Normas ISO foram criadas exatamente para responder essa pergunta e você com certeza já ouviu falar sobre elas, principalmente sobre as ISOs na indústrias.

ISO é uma organização independente e não governamental com sede em Genebra, na Suíça. Foi fundada em 1947 e seu trabalho é desenvolver normas internacionais. A sigla ISO refere-se a International Organization for Standardization, que em português significa Organização Internacional de Normalização.

No Brasil, a ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas, é responsável por regulamentar as ISOs dentro do território nacional.

O que são as normas ISOs?

As normas ISOs são padrões internacionais que fornecem diretrizes e especificações técnicas para produtos, serviços e processos industriais em diferentes áreas, como qualidade, meio ambiente, segurança, saúde ocupacional, tecnologia da informação, entre outras. Elas são elaboradas por um corpo de especialistas de cada área abrangida, e aprovadas por representantes de 91 países.

O principal foco da ISO é facilitar as transações comerciais, criando normas para produção de qualquer tipo de produto, desde espessuras de telas para cercamento rural, até formato de papel.

Diferente das NRs, as normas da ISO não são obrigatórias, mas as empresas costumam aderir por interesses comerciais. Muitas empresas e organizações escolhem se basear em normas ISO para demonstrar a qualidade e eficiência de seus produtos, serviços e processos. 

As empresas que se baseiam em ISOs podem obter benefícios significativos, como a redução de custos, a melhoria da qualidade dos produtos e serviços, a conformidade com regulamentações e normas, a satisfação do cliente e a melhoria da reputação e imagem da empresa.

Existem várias séries de normas ISO, e a numeração é definida de acordo com o Comitê responsável por ela, essa classificação também é conhecida como “família” ISO. Cada comitê da ISO cuida de uma família específica, por exemplo, a família de normas ISO 9000 está ligada ao comitê sobre gestão de qualidade, enquanto a família da ISO 14000 fala sobre gestão ambiental.

Veja abaixo algumas normas ISO importantes para a indústria:

ISO 9001.

A ISO 9001 é essencial para empresas que buscam melhorar a forma como elaboram os seus processos internos. A aplicação desta norma traz inúmeros benefícios para a indústria, como a redução de custos e o aumento da produtividade. Além disso, a ISO 9001 também melhora a posição da empresa no mercado, já que muitas empresas só compram de fornecedores com a certificação da ISO 9001.

A primeira versão da ISO 9001 surgiu em 1987, com orientação para procedimentos e direcionada para inspeção e teste. Essas normas têm origem em normas militares. Após muitas falhas na fabricação de produtos, percebidas durante a Segunda Guerra Mundial, viu-se a necessidade de padronizar a produção com normas reguladoras. 

Quando passadas para o setor industrial, essas normas passaram a ser revisadas periodicamente. Assim, em 1994, o conceito de ação preventiva com foco em procedimentos foi implantado na norma ISO 9001. Em 2000, a ISO 9001 tornou-se menos burocrática, com ênfase maior nos processos.

É a norma mais conhecida da ISO, implantada em mais de um milhão de empresas pelo mundo.

Veja alguns benefícios em se obter Certificação ISO9001:

• Redução de custos na produção;
• Aumento da produtividade;
• Melhor posicionamento da empresa no mercado;
• Diminuição de erros operacionais.

Outras ISOs para a indústria:

Além das normas citadas acima, existem muitas outras normas ISO que são aplicadas em diferentes áreas.

• • ISO 22001 – Trata sobre a Gestão de Segurança de Alimentos, essencial para todos os setores da indústria alimentícia e tem como foco a qualidade e segurança de alimentos. Sua última revisão foi em 2018.

• ISO 14001 – A ISO 14001 traz as diretrizes para a implementação de ferramentas para a gestão ambiental. Ela certifica a realização de auditorias ambientais. Quem é certificado na ISO 14001 também garante o cumprimento das obrigações legais relacionadas ao meio ambiente.

• ISO 45001 – A ISO 45001 é destinada a saúde e segurança ocupacional. Ela auxilia empresas na prevenção de acidentes e de doenças relacionadas ao trabalho, lançando parâmetros para a criação de um local de trabalho saudável e seguro.

• ISO 27001 – Essa norma estabelece padrões de gestão de segurança da informação. 

• ISO 50001 – Estabelece normas de gestão de energia. Ela aborda os parâmetros para o uso racional e equilibrado de energia elétrica pelas indústrias. Alguns benefícios da sua certificação são: Melhor monitoramento do consumo de energia, reconhecimento do seu cliente sobre seu envolvimento ambiental e melhor percepção da marca para o mercado consumidor

Certificação ISO:

Para provar que uma empresa se preocupa com os indicadores de qualidade e confiança, é preciso buscar as Certificações ISO. Tais atestados possuem diversas segmentações, podendo indicar a incorporação de demandas ambientais, de respeito ao tratamento com os funcionários, ou até mesmo de proteção de dados dos consumidores. Saber qual é o tipo de certificação necessário para a sua empresa depende muito da sua segmentação.

As certificações possuem exigências complexas para melhorar a qualidade de produtos das indústrias. Diante disso, é preciso refletir com calma para saber sobre quais certificações sua empresa precisa investir

Para obter a certificação ISO, a organização deve passar por uma auditoria realizada pelo organismo de certificação. Desta forma, a empresa interessada em adquirir uma Certificação ISO deve elaborar um cronograma de melhorias, o que pode ser feito através de consultoria. É importante ter uma equipe especializada trabalhando especificamente com os diagnósticos para as certificações. Após a implementação das normas, a empresa passa por uma auditoria interna junto ao organismo certificador. 

Depois de aprovada a certificação, a empresa precisa manter os padrões estabelecidos e atualizar sua certificação periodicamente.

A certificação pode proporcionar muitos benefícios para as empresas, como a melhoria da reputação e imagem da organização, a conformidade com regulamentações e normas, a satisfação do cliente, a redução de custos e a melhoria da eficiência operacional.

E não é apenas as empresas que se beneficiam com a implementação das ISOs, o mercado consumidor também é favorecido, pois recebe produtos com mais qualidade e responsabilidade social e ambiental. Por isso, incluir as ISOs em seus processos também é uma forma de alcançar a satisfação do seu cliente.

Quer saber mais sobre certificação e normas técnicas? Acompanhe o blog da Telas Guará.